Terms of service

Introduction
Ces Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les modalités de toute vente effectuée en ligne sur le site [nom de domaine].
Il est fortement recommandé de les lire attentivement, car elles peuvent changer périodiquement. En visitant le site moroccanbeauty.mu, vous acceptez automatiquement ces CGV.
Vous devez être majeur pour vous inscrire sur le site de Moroccan Beauty Lounge. En passant une commande sur ce site, vous consentez irrévocablement à ces conditions.

Informations Légales
Moroccan Beauty Lounge, une marque de cosmétiques naturels commercialisée par la directrice de la publication Mme Hind Aboud à Maurice, est ci-après désignée comme le "Vendeur".
Produits de Moroccan Beauty Lounge
Les produits disponibles sur le site moroccanbeauty.mu sont vendus dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock, le(s) produit(s) sera/seront affiché(s) comme "En rupture de stock". Cependant, les visiteurs peuvent s'inscrire pour être informés du réapprovisionnement par e-mail.
Prix de Vente
Les prix de vente des produits sont indiqués toutes taxes comprises (TTC). Veuillez noter que Moroccan Beauty Lounge se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix affichés et sont calculés séparément lors de la validation de la commande.
Commandes
Le client est responsable des informations fournies lors de la passation d'une commande, notamment l'adresse de livraison et les coordonnées.
Le Vendeur ne peut être tenu responsable des erreurs de saisie ou des adresses postales incorrectes fournies par le client. Les frais de retour seront à la charge du client en cas d'erreur.
Validation de la Commande
Une fois la commande passée, le client recevra un e-mail ou un SMS de confirmation.
Toute commande impayée ne sera pas prise en compte ni expédiée. Une fois le paiement confirmé, le Vendeur expédiera la commande dans un délai maximum de 24 à 48 heures.
Paiement
Les informations de carte bancaire ne sont pas requises pour effectuer un achat sur le site.
Veuillez noter que Moroccan Beauty Lounge ne demande jamais vos coordonnées bancaires, notamment le numéro de votre carte bancaire, ni par e-mail ni par téléphone.
Le paiement peut être effectué par virement bancaire en suivant les instructions sur le site ou en utilisant les informations fournies dans l'e-mail ou le SMS de confirmation de commande.

Les modes de paiement disponibles sont :

Virement bancaire
MCB Mobile Juice Pay.
Le paiement à la livraison n'est pas disponible car les produits sont expédiés par la Poste de Maurice à votre domicile.
Protection des Données Personnelles
Les informations personnelles collectées sont nécessaires pour le traitement des commandes et sont traitées de manière confidentielle.
Vous pouvez consulter notre page "Mentions Légales" pour plus d'informations. En passant une commande sur le site, le client peut également choisir de créer un compte client, ce qui lui permet d'accéder à ses informations personnelles, de les corriger et de s'opposer à leur utilisation à des fins de prospection.
Conditions de Livraison
Moroccan Beauty Lounge utilise le Service Postal de Maurice pour effectuer la livraison. Lorsqu'une commande est validée et payée, le vendeur fait de son mieux pour préparer la commande afin de l'expédier dans les 24 heures suivantes.
En règle générale, les livraisons sur l'île sont également rapides. Cependant, à Rodrigues, la livraison dépendra des vols, ce qui pourrait prendre jusqu'à 48 heures.
Il est important de noter que les livraisons se font en semaine, conformément aux termes de la Poste de Maurice, du lundi au vendredi, jours fériés exclus.
La livraison se fait à l'adresse fournie par le client lors de la commande. Le client a la possibilité d'indiquer une adresse de facturation différente de l'adresse de livraison.
Les délais de livraison mentionnés sur le site sont indicatifs et peuvent être retardés en raison de la Poste de Maurice. Tout retard de livraison indépendant du Vendeur ne donne pas droit à des dommages-intérêts ou à l'annulation de la commande.
En cas d'absence du destinataire (client), l'agent postal déposera un BR (Bon de Réception) dans la boîte aux lettres, informant le client de récupérer son colis au bureau de poste le plus proche.
Si le colis attend au bureau de poste, le Vendeur ne pourra être tenu pour responsable, à condition que la Poste confirme que le colis a été livré à la bonne adresse et a été enregistré dans son registre ou qu'il est manquant.
Pertes et Réclamations
En cas de perte, de dommage, de produit manquant ou d'emballage endommagé, veuillez contacter le vendeur par téléphone au +230 5499 9903 ou par e-mail à contact@moroccanbeauty.mu dans les 24 heures suivant la date de livraison.
Le Vendeur peut également demander d'envoyer une photo par WhatsApp en cas de dommage de l'emballage, afin de pouvoir suivre l'affaire avec la poste.
Erreur de Livraison
Toute réclamation concernant une erreur de livraison ou la non-conformité des produits livrés doit être faite par téléphone dans les 24 heures suivant la date de livraison au +230 5499 9903 ou par e-mail à contact@moroccanbeauty.mu.
En cas de réclamation acceptée, le Vendeur fournira des instructions pour le retour ou l'échange du produit concerné.
Dans le cas où le client a reçu un produit incorrect lors de l'expédition et que le produit n'est plus en stock, le client peut choisir d'attendre le réapprovisionnement ou un remboursement sera initié.
Si le produit est disponible, Moroccan Beauty Lounge effectuera un échange une fois que le produit incorrect arrivera à l'entrepôt dans son emballage d'origine.
Responsabilité
La responsabilité du Vendeur est limitée aux cas prévus par la loi. Le Vendeur ne peut être tenu pour responsable des dommages directs, indirects, consécutifs ou résultant de l'utilisation du site.
En cas de retard de livraison imputable au Vendeur, la compensation due au client est limitée au prix du transport et du produit.
Force Majeure
Le Vendeur ne peut être tenu pour responsable en cas de force majeure, telle que les pandémies, les conflits, les émeutes, les accidents, les incendies, les inondations, les catastrophes naturelles, les pénuries de matériel, les pannes d'outils, les modifications du cadre législatif ou réglementaire, ou toute autre cause échappant à son contrôle.
Droit de Rétractation
Conformément à la loi sur la protection des consommateurs, le client dispose d'un droit de rétractation.
Le délai de rétractation est de 7 jours à compter de la réception du produit, sauf dans le cas de la fourniture de biens personnalisés ou périssables, la fourniture de services dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur, ou d'autres exceptions prévues par la loi.
Pour que la demande de rétractation soit validée par Moroccan Beauty Lounge, le(s) produit(s) doit/doivent être renvoyé(s) à l'adresse ci-dessous, en respectant les termes suivants : Le produit doit être en bon état, dans son emballage d'origine et non utilisé.
Les frais de retour sont à la charge du client, comme stipulé dans l'article relatif à la protection des consommateurs. Une fois le produit arrivé à l'entrepôt et après inspection, Moroccan Beauty Lounge contactera le client pour procéder au remboursement.
Propriété Intellectuelle
Tout le contenu du site moroccanbeauty.mu est la propriété du Vendeur et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle et le droit d'auteur. Toute utilisation non autorisée du contenu est strictement interdite.

Informations Légales du Vendeur
Nom de la Marque : Moroccan Beauty Lounge
N° d'entreprise : I23003949
Siège social : Royal Morcellement, Ramdewar Trio Road, Trou Aux Biches, Île Maurice
Téléphone : +230 5499 9903
E-mail : contact@moroccanbeauty.mu