Livraison et retours

Livraison

Zone de Livraison :

Nous livrons nos produits exclusivement à Maurice et à Rodrigues en utilisant les services de la Poste de Maurice.

Frais de Livraison :

Les frais de livraison varient en fonction du poids de votre commande et de votre emplacement. Les prix de livraison se situent généralement entre Rs 60 envoie normale et un maximum de Rs 150 livraison à domicile. Livraison gratuite pour toutes les commandes d'un montant égal ou supérieur à Rs 2000. Aucun montant minimum n'est requis pour passer une commande.

Jours de Livraison :

Les livraisons sont effectuées en semaine, du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés nationaux.

Délai de Livraison :

Le délai de livraison dépend de votre emplacement et des délais de traitement de la Poste de Maurice.

Nous vous fournirons une estimation du délai de livraison lors de la finalisation de votre commande.

Veuillez noter que des retards peuvent survenir en cas de circonstances imprévues, telles que des conditions météorologiques défavorables pour les vols vers Rodrigues.

Paiement :

Nous n'acceptons pas le paiement à la livraison, car toutes nos livraisons sont gérées par la Poste de Maurice.

Veuillez effectuer le paiement par virement bancaire ou MCB Mobile Juice Pay.

Suivi de la Livraison :

Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre l'avancement de votre livraison.

Informations Incomplètes ou Incorrectes :

Assurez-vous de fournir des informations de livraison complètes et correctes lors de la commande. Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des retards ou des problèmes de livraison.

Contact :

Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions concernant la livraison par e-mail ou WhatsApp. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou téléphone pour toute assistance.

Retours et remboursements

Politique de Remboursement et de Retour - Moroccan Beauty

Chez Moroccan Beauty, nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Délai de Réclamation

Lorsque vous recevez votre colis, vous avez 14 jours pour signaler toute réclamation de retour, d'échange ou de remboursement, dans les cas suivants :

2. Erreur d'Expédition ou Produit Incorrect

Si vous recevez un produit incorrect ou si le colis a été envoyé par erreur, veuillez nous contacter immédiatement par téléphone au +23054999903 ou par email à contact@moroccanbeauty.mu. Le produit ne doit pas avoir été utilisé, et son étiquette et son emballage d'origine ne doivent pas être endommagés.

3. Frais de Retour

Si le colis a été envoyé par erreur, Moroccan Beauty prendra en charge les frais de retour. Une fois le produit retourné, il sera inspecté, puis, si le produit est disponible en stock, un échange sera effectué. Si le produit n'est pas disponible, vous aurez la possibilité de choisir un autre produit du même montant ou de demander un remboursement total du produit, y compris les frais de livraison.

4. Changement d'Avis

Si le produit n'a pas été envoyé par erreur et que vous avez changé d'avis après la livraison, vous devrez prendre en charge les frais d'expédition pour le retour du produit dans le même état. Une fois le produit retourné à l'entrepôt de Moroccan Beauty, il sera inspecté et, si le remboursement est approuvé, nous vous rembourserons par le même mode de paiement. Il est important de noter que dans ce cas, seul le montant du produit sera remboursé, et les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

5. Autres Dispositions

• Tous les produits retournés doivent être en état neuf, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
• Moroccan Beauty se réserve le droit de refuser les retours ou les échanges si les produits sont retournés endommagés ou dans un état inadéquat.
• Moroccan Beauty se réserve le droit de modifier cette politique de retour à tout moment, mais les retours seront toujours acceptés conformément à la politique en vigueur au moment de l'achat.

Nous sommes là pour vous aider à profiter de vos achats chez Moroccan Beauty. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité.